Vos données
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons quand vous demandez un devis, prenez rendez-vous ou commandez, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits.
Mise à jour : 31 octobre 2026
Qui est responsable de vos données
MBA SASU, qui exploite la marque Meblea : société par actions simplifiée à associé unique au capital de 15 000 €, RCS Lyon 922 441 332, 715 chemin de Four, 69270 Cailloux-sur-Fontaines. Contact : contact@meblea.fr.
Ce que nous collectons
Uniquement ce que vous nous donnez, et ce qui est nécessaire pour vous répondre :
- Demande de devis (configurateurs, IKEA Planner)
- Nom, e-mail, téléphone, code postal le cas échéant, et votre projet : plan IKEA, dimensions, finitions choisies.
- Rendez-vous (showroom ou visio)
- Nom, e-mail, téléphone, type de rendez-vous, créneau, votre message.
- Échantillons
- Nom, e-mail, téléphone, adresse postale, finitions demandées.
- Contact, professionnels, partenaires
- Nom, e-mail, téléphone, société le cas échéant, votre message.
- Commande en ligne
- Nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et conditions d’accès (étage, ascenseur), contenu de la commande. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne gardons votre numéro de carte.
- Chat
- Vos messages, et votre e-mail si vous le donnez.
- Navigation
- Seulement avec votre accord : voir « Cookies » ci-dessous.
Pourquoi, et sur quelle base
- Établir votre devis, organiser votre rendez-vous, envoyer vos échantillons
- Mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Fabriquer, livrer et facturer votre commande, le service après-vente
- Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité, garanties).
- Répondre à vos messages, vous recontacter au sujet de votre projet
- Notre intérêt légitime à suivre les demandes reçues.
- Sécurité du site et prévention de la fraude au paiement
- Notre intérêt légitime ; obligations légales.
- Mesure d’audience et publicité
- Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre accord.
Combien de temps nous les gardons
- Demandes sans commande (devis, rendez-vous, échantillons, contact, chat)
- 3 ans après notre dernier échange.
- Clients
- 3 ans après la dernière commande, pour le suivi et le service après-vente.
- Factures et pièces comptables
- 10 ans (obligation légale).
- Cookies de mesure et de publicité
- 13 mois au plus ; votre choix sur les cookies est gardé 6 mois.
Qui y a accès
L’équipe Meblea, et les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, chacun pour sa part et uniquement sur nos instructions :
- Hébergement du site : Vercel ; base de données et images : Amazon Web Services, à Paris.
- E-mails : OVH (envoi des e-mails du site) et Google Workspace (notre messagerie) ; rendez-vous : Google Agenda.
- Paiement : Stripe.
- Chat : Crisp.
- Mesure d’audience et publicité, avec votre accord : Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook, Instagram).
- Saisie d’adresse : la Base Adresse Nationale (service public) propose les adresses au fur et à mesure de la saisie.
- Livraison : nos transporteurs reçoivent le nom, le téléphone et l’adresse de livraison.
Certains de ces prestataires (Vercel, Google, Meta, Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation ou en limiter l’usage, demander à les recevoir dans un format courant, retirer votre consentement à tout moment, et nous dire ce que nous devons en faire après votre décès.
Écrivez-nous à contact@meblea.fr ou à MBA SASU, 715 chemin de Four, 69270 Cailloux-sur-Fontaines. Nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.